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Arroyo Forest, Edmundo

Diseño de estrategia comercial que permita al Banco Sol fidelizar a sus clientes = Design of commercial strategy that allows the Banco Sol customer loyalty - Sucre: Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre, 2001 - x, 160 p.: ilustraciones; 28 cm.



Capítulo 1. Introducción
Capítulo 2. Marco teórico
Capítulo 3. Diagnóstico estratégico
Capítulo 4. Propuesta estratégica de fidelización


El presente trabajo constituye el fruto de una ardua investigación destinado a desarrollar una estrategia comercial que permita al banco sol fidelizar al sus clientes y consecuentemente mejorar la imagen del Banco, parte de la necesidad de brindar y ampliar el universo de clientes del área de créditos a los microempresarios, basados fundamentalmente en las necesidades de los mismos y la elaboración de una estrategia de comercialización que determinará el crecimiento de la participación del Banco Sol This work is the result of painstaking research aimed at developing a trading strategy that allows the bank sun loyalty to its customers and consequently improve the image of the Bank, part of the need to provide and expand the universe of customers in the area of credit microentrepreneurs, mainly based on the needs of themselves and the development of a marketing strategy that will determine the growth of the Bank's participation Sol


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