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Wellington, Patricia

Cómo brindar un servicio integral al cliente = How to provide customers a comprehensive services - Santa Fé de Bogota, CO : MC GRAW HILL 1997 - 214 p.; 23x16cm;

Resumen: Contiene: Por que el servicio al cliente necesita Kaizen, que es Kaizen, Cuales son los instrumentos Kaizen, que hace excelente un servicio al cliente, aspectos del enfoque Kaizen hacia el servicio al cliente, como combinar servicio al cliente y Kaizen.

ISBN: 0-273-61472-X

Subjects--Topical Terms:
Indicadores de Servicios
Capacitación en Servicio
Cliente

Dewey Class. No.: 658.831 / W4522c