| 000 -CABECERA |
|---|
| Longitud fija campo de control |
00982tmaaa2200265ab44500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Número de control |
B-1358 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Identificador del número de control |
BO-UASB |
| 006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA - CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL |
|---|
| Códigos de información de longitud fija - Características del material adicional |
a||||g ||i| 00| 0 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Fecha y hora de la última transacción |
20160825141202.0 |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA |
|---|
| Códigos de información de longitud fija |
140501s9999 mx ||||f |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS |
|---|
| Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) |
0-273-61472-X |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador de origen |
UASB |
| Lengua de catalogación |
SPA |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto;banda sonora o título independiente |
es |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658.831 |
| Cutter |
W4522c |
| 100 ## - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Wellington, Patricia |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Cómo brindar un servicio integral al cliente |
| 242 ## - TÍTULO TRADUCIDO POR EL CENTRO CATALOGADOR |
|---|
| Título |
How to provide customers a comprehensive services |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Santa Fé de Bogota, CO : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
MC GRAW HILL |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
1997 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
214 p.; |
| Dimensiones |
23x16cm; |
| 520 ## - NOTA DE SUMARIO |
|---|
| Sumario, etc, |
Resumen: Contiene: Por que el servicio al cliente necesita Kaizen, que es Kaizen, Cuales son los instrumentos Kaizen, que hace excelente un servicio al cliente, aspectos del enfoque Kaizen hacia el servicio al cliente, como combinar servicio al cliente y Kaizen. |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Indicadores de Servicios |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Capacitación en Servicio |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Cliente |
| 942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
|---|
| Fuente de clasificaión o esquema |
|
| Koha [por defecto] tipo de item |
Libros |
