Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Académica La Paz (2008), Maestría Área de Economía Maestría en Estrategia Empresarial y Competitividad Global La Paz

bibliografia con 11 referencias y 6 referencias de internet, tablas y gráficos

Capítulo 1. Microcrédito
Capítulo 2. Las microfinanzas en Bolivia
Capítulo 3. Diseño y diversificación de productos financieros
Capitulo 4. Calidad en la prestación de servicios en empresas microfinancieras
Capítulo 5. Planteamiento de la propuesta
Capítulo 6. Rentabilidad financiera del producto pasanaku electrónico,
Capítulo 7. Características del objeto de estudio empresa Porvenir S.A. oficina regional del departamento de Oruro,
Capítulo 8. Planificación del trabajo de campo
Capítulo 9. Importancia del microcrédito en la sociedad y en la economía boliviana
Capítulo 10. Conexión entre cliente, servicio, calidad e innovación de productos microfinancieros
Capítulo 11. Conclusiones del marco práctico y docimasia de la hipótesis
Capítulo 12. Conclusiones finales

Conociendo que la industria microfinanciera esta muy desarrollada en Bolivia, la presente tesis presenta una propuesta de un nuevo producto microfiananciero denominado: Pasanaku con productos electrónicos, como un nuevo producto microfinanciero para la empresa PERVENIR S.A. en la oficina regional del departamento de Oruro donde se analiza y describe la necesidad de crear nuevos servicios financieros

Knowing that the microfinance industry is highly developed in Bolivia, this thesis presents a proposal for a new product called Microfiananciero: pasanaku with electronic products such as a new product for the company microfinance PERVENIR S.A. at the regional office of the department of Oruro which analyzes and describes the need to create new financial services