Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre (2009), Maestría Área de Salud Maestría en Análisis Clínicos Tarija

Capítulo 1. Introducción
Capítulo 2. Marco contextual y marco teórico
Capítulo 3. Metodología
Capítulo 4. Resultados

La población demanda cada vez más, mejores servicios de salud y los recursos asignados son insuficientes de manera que no permiten cubrir totalmente dichas necesidades, por lo que es inevitable establecer estrategias, políticas de prioridades de acuerdo a criterios de eficacia, eficiencia y calidad que satisfagan a la sociedad actual. El profesional que trabaja en el laboratorio clínico no escapa a esta realidad, de coadyuvar a mejorar la atención de salud, sin embargo por las deficiencias o ausencias de instrumentos, estrategias que favorezcan la mejora d atención al cliente, se inclina hacia la insatisfacción de los mismos

The population demands more and better health services and the resources allocated are insufficient so that they can not fully cover those needs, so it is inevitable to establish strategies, priorities policies according to criteria of efficiency, efficiency and quality that satisfy To the present society. The professional who works in the clinical laboratory does not escape this reality, of helping to improve health care, however due to deficiencies or absences of instruments, strategies that favor the improvement of customer service, inclines towards the dissatisfaction of the Same