Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre (2013), Maestría Área de Economía Maestría en Administración de Empresas Chuquisaca

Capítulo 1. Introducción,
Capítulo 2. Marco teórico,
Capítulo 3. Diagnóstico de la empresa Luzam S.R.L.,
Capítulo 4. Análisis de los resultados,
Capítulo 5. Propuesta

La dirección por valores es una herramienta de liderazgo para la realización de un proyecto humanizador y participativo, impulsado desde la dirección de la empresa cuyo objetivo es hacer explícitos los valores intangibles a construir por todas las personas que forman parte de la organización, que resaltan la calidad del servicio disponible para el cliente y la calidad de vida disponible para el empleado. Es de suma importancia la implementación de la Gerencia por Valores en Luzman S.R.L., al ser ésta una empresa familiar, debido a las características que tienen las empresas familiares en la relaciones de poder de a compañía complican su desenvolvimiento generando caos interno

Management by values is a leadership tool for the realization of a humanizing and participative project, driven from the direction of the company whose objective is to make explicit the intangible values to be built by all the people who are part of the organization, which highlight the Quality of service available to the customer and the quality of life available to the employee. It is of utmost importance the implementation of the Management by Values in Luzman S.R.L., being this a family business, due to the characteristics that have the familiar companies in the power relations of a company complicate their development generating internal chaos