Modelo de medición de la calidad de los servicios de los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Sucre
Por: Pérez Arce, Neida Verónica.
Editor: Sucre, 2016Descripción: 113 p. : ilustraciones ; 31 cm. + 1 CD-ROM.Título traducido: Model for measuring the quality of the services of accommodation establishments of the city of Sucre.Tema(s): Alojamiento | Indicadores de Servicios | Pequeña Empresa | Control de Calidad| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento |
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Tesis
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Biblioteca UASB - Sucre | General | 00001T/2016 (Navegar estantería) | Ej. 1 | Disponible |
Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre (2016), Maestría Área de Economía Maestría en Administración de Empresas Chuquisaca
Capítulo 1. Aspectos generales,
Capítulo 2. Marco teórico,
Capítulo 3. Diagnóstico,
Capítulo 4. Análisis del modelo de medición,
Capítulo 5. Propuesta,
Capítulo 6. Conclusiones y recomendaciones
El objetivo del presente estudio, fue el de diseñar un modelo de medición de la calidad de los servicios de los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Sucre, como respuesta a al insuficiente medición de la calidad percibida que no posibilita una adecuada gestión de los servicios
The objective of the present study was to design a model for measuring the quality of the services of the lodging establishments of the city of Sucre, in response to the inadequate measurement of the perceived quality that does not allow an adequate management of the services
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