Diseño de un modelo de medición de calidad del servicio de universidades privadas, caso: Universidad Privada del Valle Sub Sede Sucre
Por: Bayo Cisneros, Alejandra.
Colaborador(es): Gonzales, Mauricio [Tutor].
Editor: Sucre, BO : Universidad Andina Simón Bolívar, 2018Descripción: xii, 75 p. : ilustraciones ; 30 cm. + 1 CD-ROM.Título traducido: Design of a service quality measurement model for private universities, case: Universidad Privada del Valle Sub Sede Sucre.Tema(s): Administración de Empresas | Calidad Empresarial | Satisfacción del Cliente| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento |
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Tesis
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Biblioteca UASB - Sucre | Tesis | 043T/2018 (Navegar estantería) | Ej. 1 | Disponible |
Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre (2018), Maestría Área de Economía Maestría en Administración de Empresas Chuquisaca
Introducción,
Capítulo 1. Marco teórico y conceptual,
Capítulo 2. Diagnóstico,
Capítulo 3. Propuesta,
Capítulo 4. Conclusiones y recomendaciones
El presente estudio tiene como objetivo final proponer un diseño de un modelo de medición de la calidad del servicio en universidades privadas. Caso Universidad Privada del Valle Sub Sede Sucre, basándose en información obtenida de la Universidad, de sus estudiantes, de la infraestructura y del plantel docente administrativo.
En la introducción se mencionan los aspectos generados del presente estudio, se analiza el problema fundamental de la Universidad del Valle, los objetivos de investigación y metodología a utilizar
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