Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre (2003), Especialidad Área de Economía Especialidad en Dirección de Operaciones y Calidad Chuquisaca

Capítulo 1. Introducción,
Capítulo 2. Metodología o plan de trabajo,
Capítulo 3. Propuesta de contenido
Capítulo 4. Conclusiones y previsiones de evolución

La telefonía a través de internet, también conocida como telefonía IP o voz sobre IP (VoIP), empieza a ser una realidad en muchas empresas por la rápida amortización y el ahorro de costes que proporciona. La convergencia de voy y datos, con servicios unificados dentro de la empresa, está todavía por empezar, pese a los notables desarrollos que se han producido en los últimos años. Lo mas usual es aprovechar la red de datos de banda ancha, como la ADSL, para canalizar llamadas de voz y dejar la unificación para más adelante

Internet telephony, also known as IP telephony or voice over IP (VoIP), is becoming a reality in many companies because of the rapid amortization and cost savings it provides. The convergence of voy and data, with unified services within the company, is still to begin, despite the remarkable developments that have occurred in recent years. The most common is to take advantage of the broadband data network, such as ADSL, to channel voice calls and leave the unification for later