Monografía (Diplomado) Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre, 2022 Diplomado Área de Salud Diplomado en Dirección y Gerencia Hospitalaria Chuquisaca

Bibliografía: p. 38

1. Introducción -- 2. Marco teórico conceptual y contextual -- 3. Diseño metodológico -- 4. Resultados y discusión -- 5. Conclusiones y recomendaciones -- 6. Referencias bibliográficas -- 7. Anexos

Durante ya varias años las autoridades en salud como es el Ministerio de Salud el cual como ente rector del Sistema de Salud, vienen buscando la calidad de atención en salud en los Establecimientos de Salud siendo estas del sector publico, seguridad social de corto palazo o privados. Esto con la finalidad de satisfacer las necesidades que tienen los usuarios externos principalmente. El presente trabajo de investigación trata de determinar la percepción de los usuarios externos sobre la calidad de atención, en la Caja de Salud CORDES, para lo cual se planteó una investigación de tipo descriptivo, porque buscan desarrollar una imagen o fiel representación (descripción) del fenómeno estudiado a partir de sus características, la Investigación también es de tipo Transversal, ya que se mide el comportamiento del fenómeno a investigar tal como se presentó en el momento y tiempo definido del estudio.

For several years, health authorities such as the Ministry of Health, which as the governing body of the Health System, have been looking for the quality of health care in health facilities, whether they are in the public sector, short term social security or private. This with the purpose of satisfying the needs of external users mainly. The present work of investigation tries to determine the perception of the external users on the quality of attention, in the Health Fund CORDES, for which an investigation of descriptive type was raised, because they look for to develop an image or faithful representation (description) of the studied phenomenon from its characteristics, the Investigation also is of Transversal type, since the behavior of the phenomenon to investigate is measured as it was presented in the moment and defined time of the study.