Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre (2005), Maestría Área de Salud Maestría en Inmunohematología y Transfusional Chuquisaca

Capítulo 1. Fundamentos teóricos del sistema de calidad
Capítulo 2. Propuesta de un sistema de calidad para el banco de sangre departamento de Potosí

Desde la última década ha surgido en la fabricación de productos y presentación de servicios el término calidad, la satisfacción del cliente y las no conformidades son los indicadores que nos permiten medir ésta; tomando en cuenta que la gestión de calidad es un modo de conseguirla, es que nos permitimos presentar un modelo de Sistema de Calidad para el Banco de Sangre Departamental de Potosí

Since the last decade has emerged in the manufacture of products and services presentation the term quality, customer satisfaction and nonconformities are the indicators that allow us to measure this; Taking into account that quality management is a way to achieve it, is that we allow to present a model of Quality System for the Departmental Blood Bank of Potosí