Duarte Herbas, Marcos Eduardo <br/><br/>
Implantación del sistema de gestión de calidad en instituciones públicas bolivianas. Caso: Dirección general de Aeronáutica Civil 
= Implementation of quality management system in Bolivian public institutions. Case: General Directorate of civil aviation 


 - La Paz,BO:  uasb,  2011 
 - ix, 86 p. :  ilustraciones ;  29 cm. +   1 CD-ROM 
<br/><br/>
<br/><br/>Bibliografía p.72-73 incluye tablas y figuras 
<br/><br/>Capítulo 1: Aspectos metodológicos,<br/>Capítulo 2: Implementación del plan de inovación profesional,<br/>Capítulo 3: Resultados 
<br/><br/> El sistema de Gestión de Calidad -SGC (ISO 9001:2008), es un modelo de gestión reconocido a nivel mundial e implementado en todo tipo de organizaciones que orientan su accionar a la calidad, la mejora de procesos y la satisfacción de sus clientes. Actualmente, las instituciones públicas bolivianas se han sumado a esta corriente, pero no todas han logrado su certificación  The system -SGC Quality Management (ISO 9001: 2008), is a management model globally recognized and implemented in all types of organizations that guide their actions to quality, process improvement and customer satisfaction. Currently, the Bolivian public institutions have joined this trend, but not all have achieved their certification 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>Dirección General de Aeronáutica Civil 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Gestión de Calidad<br/>ISO 9001<br/>Sector Público