Machicado Rosales, Efrain <br/><br/>
Conocimiento de los manuales de funciones por el personal de salud, para mejorar la satisfacción del usuario en el policlínico el alto de la Caja Nacional de Salud 
= Knowledge of operating manuals for health personnel to improve user satisfaction at the polyclinic the top of the National Health Fund 


 - La Paz,BO:  Universidad Andina Simón Bolívar,  2004 
 - 72 p. :  ilustraciones ;  29 cm.  
<br/><br/>Especialidad Superior.-- 
<br/><br/>Capítulo 1. Introducción, <br/>Capítulo 2. Marco teórico, <br/>Capítulo 3. Diseño metodológico 
<br/><br/> En el policlínico de El alto de la CNS, con el fin de mejorar los servicios de los asegurados se realizó un taller FODA, en el que por intermedio de la matriz de influencia, se determino como punto álgido el desconocimiento del manual de funciones por parte del personal de salud por lo que se planteo realizar un plan de intervención a través de talleres de capacitación para el conocimiento de los manuales de funciones  In the polyclinic of El alto de la CNS, in order to improve the services of the insured, a SWOT workshop was carried out, in which, through the influence matrix, the lack of knowledge of the manual of functions was determined as the high point. Of the health personnel so it was proposed to carry out an intervention plan through training workshops for the knowledge of the function manuals<br/> 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Satisfacción del Paciente<br/>Reglamentos<br/>Centros de Salud