Manual de las normas ISO 9000: calidad+ que es? + como hacerla? negociación, reingeniería humana, técnicas de reuniones
= Manual ISO 9000: calidad+ it is? How to do it? negotiation, human re-engineering, technical meetings ^ ien
- Barcelona, ES : GESTION 2000 1997
- 113 p.; 24x17cm;
Resumen: este libro está estructurado de tal forma que se van presentando en los sucesivos capítulos una serie de temas que considero importantes para poder conocer lo que es la calidad y a cometer en la empresas planes para lograr la excelencia atraves de la calidad total