Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre 2003

Capítulo 1. Introducción Capítulo 2. Marco teórico Capítulo 3. Marco metodológico Capítulo 4. Resultados Capítulo 5. Análisis Capítulo 6. conclusiones y recomendaciones

Health institutions have facilities, technical resources and intended to provide medical care, remains the responsibility of the governing body that attention is given to quality staff. However, the resources available should be used to solve the health problems of a larger population, in perfect balance with the quality in order to achieve the satisfaction of users, service providers and the institution. however sometimes this balance is not easy to achieve

Las instituciones de salud cuentan con instalaciones, recursos técnicos y personal destinado a otorgar atención médica, siendo responsabilidad de su cuerpo directivo el hecho de que la atención se otorgue con calidad. Sin embargo los recursos disponibles deben ser utilizados para dar solución a los problemas de salud de una población mayor, en un perfecto equilibrio con la calidad a fin de lograr la satisfacción de los usuarios, de los prestadores de servicio y de la Institución. sin embargo en algunas ocasiones este equilibrio no es fácil de alcanzar