Modelo de medición de la calidad de los servicios de los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Sucre
Tipo de material:
TextoSucre, Bolivia : Universidad Andina Simón Bolívar, 2016Descripción: 113 p. : ilustraciones ; 31 cm. + 1 CD-ROMTipo de contenido: - texto
- sin mediación
- volumen
- 00001T (UASB-Central)
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| Tesis | Biblioteca UASB - Sede Central Estantería general | Tesis | 00001T/2016 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | SU001543 |
Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre 2016
Capítulo 1. Aspectos generales, Capítulo 2. Marco teórico, Capítulo 3. Diagnóstico, Capítulo 4. Análisis del modelo de medición, Capítulo 5. Propuesta, Capítulo 6. Conclusiones y recomendaciones
El objetivo del presente estudio, fue el de diseñar un modelo de medición de la calidad de los servicios de los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Sucre, como respuesta a al insuficiente medición de la calidad percibida que no posibilita una adecuada gestión de los servicios
The objective of the present study was to design a model for measuring the quality of the services of the lodging establishments of the city of Sucre, in response to the inadequate measurement of the perceived quality that does not allow an adequate management of the services
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