Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre 2016

Capítulo 1. Introducción, Capítulo 2. Diagnóstico, Capítulo 3. Conclusiones y recomendaciones

El presente trabajo de investigación pretende ser sencillo, de fácil lectura, con conceptos comprensibles y que pueden ser aplicados a cualquier empresa, ya que todas las empresas deben sentir pasión por lo que hacen, ofrecer buenos servicios u ofrecer experiencias únicas a sus clientes para crear un vínculo con ellos para así crear una relación duradera. Muestra como una empresa pudo destacarse del resto manteniendo una identidad que se aleja del molde y que ofrece a sus clientes una experiencia única y que invita a pensar diferente

This research aims to be simple, easy to read, with understandable concepts and that can be applied to any company, since all companies must feel passion for what they do, offer good services or offer unique experiences to their customers to create A link with them to create a lasting relationship. It shows how a company could stand out from the rest by maintaining an identity that moves away from the mold and offers its clients a unique experience that invites them to think differently