Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre 2016

Capítulo 1. Argumentación teórica, Capítulo 2. Modelo Kiirkpatrick, Capítulo 3. Conclusiones y recomendaciones

En el presente estudio se determina la importancia de la relación entre capacitación y productividad en una empresa dentro del marco de la toma de decisiones, definiendo las mejores prácticas de detección de necesidades de capacitación a través de los procesos de evaluación de los programas de capacitación. A lo largo de este trabajo se realiza una investigación que permita distinguir y precisar los beneficios, logros alcanzados y la importancia de la función de la educación que permiten las organizaciones a su personal, conocida como "capacitación", con un enfoque particularmente en el personal que interactúa con los clientes del Banco Prodem S.A. agencia Sucre

The present study determines the importance of the relationship between training and productivity in a company within the framework of decision making, defining the best practices of detection of training needs through the evaluation processes of training programs Throughout this work an investigation is carried out to distinguish and specify the benefits, achievements and importance of the function of education that organizations allow their staff, known as "training", with a focus on staff Which interacts with the clients of Banco Prodem SA Sucre agency