Calidad del servicio para el posicionamiento de Linpor sociedad responsabilidad limitada en la ciudad de Sucre
Tipo de material:
TextoSucre, Bolivia : Universidad Andina Simón Bolívar, 2019Descripción: xi, 147 p. : ilustraciones ; 30 cm. + 1 CD-ROMTipo de contenido: - texto
- sin mediación
- volumen
- 035T (UASB - Central)
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| Tesis | Biblioteca UASB - Sede Central Estantería general | Tesis | 035T/2019 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | SU003104 |
Tesis. -
Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre 2019
Bibliografía: p. 146 - 147
Introducción, Capítulo 1: Marco teórico, Capítulo 2: Diagnóstico situacional, Capítulo 3: Propuesta, Capítulo 4: Conclusiones y recomendaciones Bibliografía, Anexos.
El propósito del presente trabajo de tesis es analizar la percepción de los clientes sobre la calidad del servicio de la concesionaria Linpor S.R.L. en la ciudad de Sucre lo cual permitirá satisfacer las expectativas de los clientes y de esta manera elevar el posicionamiento de la empresa, diseñar una propuesta enfocada en el diseño de un modelo de Gestión del Servicio de Calidad para el cliente acorde a las exigencias del mercado actual y poder posicionar a la empresa.
The purpose of this thesis work is to analyze the perception of customers on the quality of service of the concession Linpor S.R.L. in the city of Sucre which will meet the expectations of customers and thus raise the positioning of the company, design a proposal focused on the design of a model of Quality Service Management for the customer according to the demands of the current market and be able to position the company.
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