Tesis (Maestría)-- Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre 2025

Resumen -- Abstract -- Capítulo I. Introducción -- Capítulo II. Marco teórico -- Capítulo III. Marco metodológico -- Capítulo IV. Resultados -- Capítulo V. Conclusiones y recomendaciones -- Referencias bibliográficas -- Anexos

La pandemia del COVID-19, iniciada a finales de 2019, generó una crisis sanitaria global con profundas repercusiones en el ámbito laboral, especialmente en el sector salud. A pesar de los esfuerzos de adaptación, se evidenció una escasa atención por parte de las autoridades hacia la motivación del personal sanitario, lo cual repercutió negativamente en su satisfacción y en la calidad del servicio prestado. Esta investigación tuvo como objetivo analizar cómo el COVID-19 afectó la motivación y satisfacción de los profesionales de salud en hospitales públicos de Bolivia, con énfasis en el Hospital San Antonio de los Sauces, ubicado en el municipio de Monteagudo, Chuquisaca.

The COVID-19 pandemic, which began at the end of 2019, generated a global health crisis with profound repercussions in the workplace, especially in the health sector. Despite adaptation efforts, there was little attention from authorities towards the motivation of healthcare personnel, which negatively impacted their satisfaction and the quality of service provided. This research aimed to analyze how COVID-19 affected the motivation and satisfaction of health professionals in public hospitals in Bolivia, with emphasis on the Hospital San Antonio de los Sauces, located in the municipality of Monteagudo, Chuquisaca.