Tesis (Maestría)-- Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre 2025

Resumen -- Abstract -- Introducción -- Capítulo I. Marco teórico y referencial -- Capítulo II. Caracterización de la situación actual – Diagnóstico -- Capítulo III. Discusión integral -- Capítulo IV. Conclusiones recomendaciones -- Referencias bibliográficas -- Anexos

La presente investigación aborda la auditoría operacional en las instituciones públicas de La Paz, Bolivia, y su impacto en el desempeño institucional. El objetivo principal fue evaluar la efectividad de la auditoría operacional, identificando los factores que influyen en su implementación y proponiendo estrategias para optimizar los resultados. A través de entrevistas a 20 directivos responsables de las unidades de auditoría interna y un análisis detallado de los datos recolectados, se identificaron desafíos clave, tales como la insuficiencia de recursos, la necesidad de capacitación continua, la resistencia al cambio y la implementación irregular de recomendaciones.

This research addresses operational auditing in public institutions of La Paz, Bolivia, and its impact on institutional performance. The main objective was to evaluate the effectiveness of operational auditing, identifying the factors that influence its implementation and proposing strategies to optimize results. Through interviews with 20 managers responsible for internal audit units and a detailed analysis of the collected data, key challenges were identified, such as insufficient resources, the need for continuous training, resistance to change, and irregular implementation of recommendations.