Calidad del servicio para el posicionamiento de Linpor sociedad responsabilidad limitada en la ciudad de Sucre
Por: Castillo Perez, José Javier.
Colaborador(es): Cardozo Rejas, Laura Raquel [Tutor].
Editor: Sucre, Bolivia: Universidad Andina Simón Bolívar, 2019Descripción: xi, 147 p. : ilustraciones; 30 cm. + 1 CD - ROM.Título traducido: Quality of service for the positioning of Linpor limited liability company in the city of Sucre.Tema(s): Calidad del servicio | Satisfacción del cliente | Posicionamiento de la empresa | Estructura del mercadoTipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento |
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Tesis | Biblioteca UASB - Sucre | Tesis | 035T/2019 (Navegar estantería) | Ej. 1 | Disponible |
Tesis. -
Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre, (2019) Maestría Área de Economía Maestría en Administración de Empresas Chuquisaca
Bibliografía: p. 146 - 147
Introducción,
Capítulo 1: Marco teórico,
Capítulo 2: Diagnóstico situacional,
Capítulo 3: Propuesta,
Capítulo 4: Conclusiones y recomendaciones
Bibliografía,
Anexos.
El propósito del presente trabajo de tesis es analizar la percepción de los clientes sobre la calidad del servicio de la concesionaria Linpor S.R.L. en la ciudad de Sucre lo cual permitirá satisfacer las expectativas de los clientes y de esta manera elevar el posicionamiento de la empresa, diseñar una propuesta enfocada en el diseño de un modelo de Gestión del Servicio de Calidad para el cliente acorde a las exigencias del mercado actual y poder posicionar a la empresa.
The purpose of this thesis work is to analyze the perception of customers on the quality of service of the concession Linpor S.R.L. in the city of Sucre which will meet the expectations of customers and thus raise the positioning of the company, design a proposal focused on the design of a model of Quality Service Management for the customer according to the demands of the current market and be able to position the company.
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