Análisis de atención de reclamos de consumidores en el sector de telecomunicaciones y propuesta de normativa para la superintendencia de telecomunicaciones
Tipo de material:
TextoSucre, Bolivia : Universidad Andina Simón Bolívar, 2005Descripción: 130 p. : ilustraciones ; 29 cm. + 1 CD-ROMTipo de contenido: - texto
- sin mediación
- volumen
- 00107T (UASB-Central)
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca UASB - Sede Central Estantería general | Tesis | 00107T/2005 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | SU000556 | ||||||||||||
| Tesis | Biblioteca UASB - Sede La Paz Estantería general | Tesis | TE-39 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | LP000435 | ||||||||||||
| Tesis | Biblioteca UASB - Sede La Paz Estantería general | Tesis | TE-39 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 3 | Disponible | LP000436 |
Tesis (Maestría)-- Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Académica La Paz 2005
Bibliografía p.126-130
Capítulo 1. Introducción Capítulo 2. Consideraciones sobre el derecho del consumidor Capítulo 3. Conceptos relacionados a la composición del estado Boliviano, el SIRESE y SITTEL Capítulo 4. Conceptos relacionados al procedimiento y vías para hacer valer un derecho Capítulo 5. Normativa anterior al D.S. 27172 Capítulo 6. Análisis de la normativa existente en la actualidad ( D.S. 27172) Capítulo 7. Análisis de reclamaciones en otros sectores, Capítulo 8. Análisis de reclamaciones Capítulo 9. Conclusiones Capítulo 10. Proyecto de normativa para la Superintendencia de Telecomunicaciones Capítulo 11. Fuentes
At work analysis care consumer complaints in the telecommunications sector and proposed regulations for the Telecommunications, an analysis of existing rules for filing claims it is carried out and a draft law that seeks to achieve efficient is presented and effective care claims, a project which in turn provides basic guidelines and general principles for the use of informal and alternative dispute resolution of administrative complaints brought to the attention of the Telecommunications Authority
En el trabajo análisis de atención de reclamos de consumidores en el sector de telecomunicaciones y propuesta de normativa para la superintendencia de telecomunicaciones, se realiza un análisis de normativa existente para la presentación de reclamaciones y se presenta un proyecto de normativa que busca lograr la eficiente y eficaz atención de reclamaciones, proyecto que a su vez contempla lineamientos básicos y principios generales para el uso de mecanismos informales y alternativos de solución de reclamaciones administrativas puestas a conocimiento de la Superintendencia de Telecomunicaciones
Haga clic en una imagen para verla en el visor de imágenes