Conocimiento sobre el grado de satisfacción de los usuarios que consultan en los establecimientos de salud del primer nivel del área de Valle Hermoso

Por:

Mendoza Manuel, Edgar [Autor]

Colaborador(es):

Fernández A., Gonzalo [Tutor]

Tipo de material:

TextoSucre, Bolivia : Universidad Andina Simón Bolívar, 2007Descripción: 87 p. : ilustraciones ; 30 cmTipo de contenido:

texto

Tipo de medio:

sin mediación

Tipo de soporte:

volumen

Título traducido: Knowledge about the degree of satisfaction of users who consult the local primary health area Valle HermosoÁrea: Área de SaludNombre del programa: Maestría en Salud PúblicaTema(s):

Otra clasificación:

00031T (UASB-Central)

Contenidos:

Capítulo 1. Introducción Capítulo 2. Marco teórico Capítulo 3. Marco metodológico

Nota de disertación: Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre 2007 Resumen: El término de satisfacción usuaria últimamente cobra una real importancia siendo actualmente uno de los ejes de evaluación de servicios de salud. En nuestro medio se tiene muy poca información sobre satisfacción usuaria y a esto se añade que los últimos años en el área de Valle Hermoso como en el Municipio la prestación de servicios de salud se a convertido en un serio problema ya que estas instituciones tienen múltiples problemas para prestar servicios con calidad y satisfacer al usuario por lo que ha visto por conveniente realizar un estudio para conocer cual es el grado de satisfacción de los usuariosResumen: The user satisfaction term lately takes on a real importance and is currently one of the axes of evaluation of health services. In our environment, there is very little information on user satisfaction, and it is added that in recent years, in the area of Valle Hermoso and in the Municipality, the provision of health services has become a serious problem since these institutions have multiple problems Provide services with quality and satisfy the user for what he has seen fit to carry out a study to know the degree of satisfaction of users

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El término de satisfacción usuaria últimamente cobra una real importancia siendo actualmente uno de los ejes de evaluación de servicios de salud. En nuestro medio se tiene muy poca información sobre satisfacción usuaria y a esto se añade que los últimos años en el área de Valle Hermoso como en el Municipio la prestación de servicios de salud se a convertido en un serio problema ya que estas instituciones tienen múltiples problemas para prestar servicios con calidad y satisfacer al usuario por lo que ha visto por conveniente realizar un estudio para conocer cual es el grado de satisfacción de los usuarios

The user satisfaction term lately takes on a real importance and is currently one of the axes of evaluation of health services. In our environment, there is very little information on user satisfaction, and it is added that in recent years, in the area of Valle Hermoso and in the Municipality, the provision of health services has become a serious problem since these institutions have multiple problems Provide services with quality and satisfy the user for what he has seen fit to carry out a study to know the degree of satisfaction of users

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