Modelo de servicio para la atención al público visitante del museo nacional de etnografía y folklore de Sucre

Por:

Aguilar Salvador, Adolfo [Autor]

Colaborador(es):

Flores Castro, Franz [Tutor]

Tipo de material:

TextoSucre, Bolivia : Universidad Andina Simón Bolívar, 2008Descripción: 119 p. : ilustraciones 28 cmTipo de contenido:

texto

Tipo de medio:

sin mediación

Tipo de soporte:

volumen

Título traducido: Service model for the care of public visiting the National Museum of Ethnography and Folklore of SucreÁrea: Área de Cultura y TurismoNombre del programa: Maestría en Gestión CulturalTema(s):

Otra clasificación:

00007T (UASB-Central)

Contenidos:

Capítulo 1. Referencias teóricas acerca e los servicios de atención al público visitante Capítulo 2. Diagnóstico de los servicios de atención al público visitante del MUSEF Sucre en lo que respecta a la conducción y acompañamiento Capítulo 3. Modelo de servicio para la atención al público visitante el museo nacional de ednografía y folklore de Sucre Capítulo 4. Conclusiones y recomendaciones

Nota de disertación: Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre 2008 Resumen: La presente investigación, responde al problema referida al servicio de atención al público visitante de los museos, teniendo como elementos centrales la conducción y acompañamiento durante la visita, dependiendo de estos factores la satisfacción del público visitante como parte de la calidad de atención, cuyo grado, deleite y complacencia que sienta el público por las actitudes demostradas por el personal, contribuyendo a la calidad de atención puesto que los nuevos enfoques de servicio de atención al público visitante de los museos, se centran en las personasResumen: The present research responds to the problem related to the service of attention to the visiting public of museums, having as central elements the conduction and accompaniment during the visit, depending on these factors the satisfaction of the visiting public as part of the quality of care, whose degree , Delight and satisfaction that the public feel for the attitudes demonstrated by the staff, contributing to the quality of attention since the new approaches of service of attention to the visiting public of the museums, focus on the people

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La presente investigación, responde al problema referida al servicio de atención al público visitante de los museos, teniendo como elementos centrales la conducción y acompañamiento durante la visita, dependiendo de estos factores la satisfacción del público visitante como parte de la calidad de atención, cuyo grado, deleite y complacencia que sienta el público por las actitudes demostradas por el personal, contribuyendo a la calidad de atención puesto que los nuevos enfoques de servicio de atención al público visitante de los museos, se centran en las personas

The present research responds to the problem related to the service of attention to the visiting public of museums, having as central elements the conduction and accompaniment during the visit, depending on these factors the satisfaction of the visiting public as part of the quality of care, whose degree , Delight and satisfaction that the public feel for the attitudes demonstrated by the staff, contributing to the quality of attention since the new approaches of service of attention to the visiting public of the museums, focus on the people

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