Satisfacción del usuario de la consulta externa del hospital Jaime Mendoza de Sucre, en los meses de Marzo a Mayo de 2007

Por:

Pasquier Palenque, Shirley Liliana [Autor]

Colaborador(es):

Arteaga, Oscar [Tutor]

Tipo de material:

TextoSucre, Bolivia : Universidad Andina Simón Bolívar, 2008Descripción: iii, 117 p. : ilustraciones ; 30 cmTipo de contenido:

texto

Tipo de medio:

sin mediación

Tipo de soporte:

volumen

Título traducido: User satisfaction of the outpatient hospital Jaime Mendoza of Sucre, in the months of March to May 2007Área: Área de SaludNombre del programa: Maestría en Salud PúblicaTema(s):

Otra clasificación:

00008T (UASB-Central)

Contenidos:

Capítulo 1. Antecedentes Capítulo 2. Marco teórico Capítulo 3. Objetivos del estudio Capítulo 4. Marco metodológico Capítulo 5. Variables Capítulo 6. Resultados Capítulo 7. Análisis Capítulo 8. Conclusiones

Nota de disertación: Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre 2008 Resumen: La calidad de atención en salud es un conjunto de dimensiones entre las cuales se encuentra el nivel de satisfacción del usuario, que se entiende como las expectativas qu tiene antes de ingresar a un servicio de salud y la percepción de este una ves que recibió la atención que requería, cuyo estudio se basa en tres dimensiones que son: Dimensión de Tangibilidad, Dimensión de Aseguramiento y Dimensión de Sensibilidad de los usuarios. Este estudio fue desarrollado en la consulta externa del Hospital Jaime Mendoza de la ciudad de Sucre, Bolivia, perteneciente al tercer nivel de atención en salud y al sistema de seguridad social, e los meses de marzo a mayo de 2007Resumen: The quality of health care is a set of dimensions among which is the level of user satisfaction, which is understood as the expectations that have before entering a health service and the perception of this once received the attention Which required, whose study is based on three dimensions that are: Dimension of Tangibility, Dimension of Assurance and Dimension of Sensitivity of users. This study was carried out in the outpatient clinic of the Jaime Mendoza Hospital of the city of Sucre, Bolivia, belonging to the third level of health care and to the social security system, from March to May 2007

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Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre 2008

La calidad de atención en salud es un conjunto de dimensiones entre las cuales se encuentra el nivel de satisfacción del usuario, que se entiende como las expectativas qu tiene antes de ingresar a un servicio de salud y la percepción de este una ves que recibió la atención que requería, cuyo estudio se basa en tres dimensiones que son: Dimensión de Tangibilidad, Dimensión de Aseguramiento y Dimensión de Sensibilidad de los usuarios. Este estudio fue desarrollado en la consulta externa del Hospital Jaime Mendoza de la ciudad de Sucre, Bolivia, perteneciente al tercer nivel de atención en salud y al sistema de seguridad social, e los meses de marzo a mayo de 2007

The quality of health care is a set of dimensions among which is the level of user satisfaction, which is understood as the expectations that have before entering a health service and the perception of this once received the attention Which required, whose study is based on three dimensions that are: Dimension of Tangibility, Dimension of Assurance and Dimension of Sensitivity of users. This study was carried out in the outpatient clinic of the Jaime Mendoza Hospital of the city of Sucre, Bolivia, belonging to the third level of health care and to the social security system, from March to May 2007

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