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Estrategia de marketing relacional de base de datos de control de calidad y fidelización para el área de posventa de Axel concesionarios de IMCRUZ sucursal Sucre

Por:

Aramayo Mendoza, Walter [Autor]

Tipo de material:

TextoSucre, Bolivia : Universidad Andina Simón Bolívar, 2019Descripción: x, 96 p.: ilustraciones ; 29,6 cm. + 1 CD-ROMTipo de contenido:

texto

Tipo de medio:

sin mediación

Tipo de soporte:

volumen

Título traducido: relational marketing strategy database quality control and loyalty for the aftermarket area of Axel dealers of IMCRUZ branch SucreÁrea: Área de EconomíaNombre del programa: Maestría en Administración de EmpresasTema(s):

Otra clasificación:

046T (UASB - Central)

Contenidos:

Introducción, Capítulo 1. Marco teórico, Capítulo 2. Diagnóstico, Capítulo 3. Propuesta de estrategia, Capítulo 4. Conclusiones y recomendaciones, Bibliografía, Anexos

Nota de disertación: Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre 2019 Resumen: La presente tesis está desarrollada desde una perspectiva objetiva, orientada a la búsqueda de fidelización de clientes de empresas que inicialmente establecen una relación de venta de productos de alto valor económico en nuestro medio, y de forma paralela ofertan servicios para los mismos productos que comercializa, como una forma de generar una interrelación continua, así como líneas de negocio. En el presente estudio se utilizó como ejemplo la empresa comercializadora de vehículos nuevos AXEL Concesionarios de Imcruz SRL Sucursal Sucre.Resumen: This thesis is developed from an objective perspective, oriented to the search for customer loyalty of companies that initially establish a relationship of sale of products of high economic value in our environment, and in parallel offer services for the same products it sells, as a way of generating a continuous interrelation, as well as lines of business. This study used as an example the company AXEL Concesionarios de Imcruz SRL Sucursal Sucursal.

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Tesis. -

Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre 2019

Bibliografía: p. 95 - 96

Introducción, Capítulo 1. Marco teórico, Capítulo 2. Diagnóstico, Capítulo 3. Propuesta de estrategia, Capítulo 4. Conclusiones y recomendaciones, Bibliografía, Anexos

La presente tesis está desarrollada desde una perspectiva objetiva, orientada a la búsqueda de fidelización de clientes de empresas que inicialmente establecen una relación de venta de productos de alto valor económico en nuestro medio, y de forma paralela ofertan servicios para los mismos productos que comercializa, como una forma de generar una interrelación continua, así como líneas de negocio. En el presente estudio se utilizó como ejemplo la empresa comercializadora de vehículos nuevos AXEL Concesionarios de Imcruz SRL Sucursal Sucre.

This thesis is developed from an objective perspective, oriented to the search for customer loyalty of companies that initially establish a relationship of sale of products of high economic value in our environment, and in parallel offer services for the same products it sells, as a way of generating a continuous interrelation, as well as lines of business. This study used as an example the company AXEL Concesionarios de Imcruz SRL Sucursal Sucursal.

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