Monografía (Diplomado)-- Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre 2019

Bibliografía: p. 28-30

1. Introducción -- 2. Marco teórico -- 3. Diseño Metodológico -- 4. Resultados -- 5. Referencias bibliográficas -- 6. Anexos

En los últimos años se produce un cambio importante en las relaciones médico-usuario. Uno de sus efectos es que el resultado de la atención médica se mide hoy en términos de efectividad, eficiencia, percepción por el usuario de la atención de su dolor, la sensación de su bienestar físico y mental, también, por su satisfacción con el resultado alcanzado. Por esta razón se considera oportuno analizar la calidad de atención ofertada por parte del Centro de Salud Sagrada Familia y la satisfacción del usuario externo que acude al servicio de salud en el periodo de las dos primeras semanas del mes de septiembre de la presente gestión.

In recent years there has been a major change in physician-user relations. One of its effects is that the result of medical care is now measured in terms of effectiveness, efficiency, the user's perception of the attention given to his pain, the sensation of his physical and mental wellbeing, and also his satisfaction with the result achieved. For this reason it is considered appropriate to analyze the quality of care offered by the Sagrada Familia Health Center and the satisfaction of the external user who comes to the health service in the period of the first two weeks of September of this year.