Guía para la gestión constructiva de conflictos sociales de agua y saneamiento básico
Tipo de material:
TextoLa Paz, BO : Barba Sanjinéz, Iván, ;Presencia, 2014Descripción: 76 p : ilustraciones ; 28 x 21 cmTipo de contenido: - texto
- sin mediación
- volumen
- 978-99954-96-03-6
- 21 333.91 U581g
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| Libros | Biblioteca UASB - Sede Central Estantería general | Colección general | 333.91/U581g (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | SU002775 |
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Capítulo 1. Elementos normativos, Capítulo 2. Conceptos y elementos básicos del conflicto, Capítulo 3. Mecanismos constructivos para la gestión/transformación de conflictos, Capítulo 4. Pautas para la gestión constructiva de conflictos y caja de herramientas, Anexos, Bibliografía
La conjunción de competencias del SENASBA y la Fundación UNIR Bolivia ha posibilitado el desarrollo de un proceso educativo en gestión constructiva del conflicto para los servicios públicos de SENASBA. Como resultado de este proceso -al que se sumaron las experiencias de otros actores del sector- se pudo elaborar de forma participativa la presente guía para la gestión constructiva de conflictos sociales en agua y saneamiento básico, organizado en cuatro capítulos. El primero expone de manera sucinta tanto el marco normativo vigente en el sector de agua y saneamiento básico como el marco institucional en el segundo capítulo se presentan conceptos y elementos básicos del conflicto en general en el tercero se establecen los mecanismos constructivos para la gestión/transformación de conflictos conociendo herramientas como la negociación, la mediación/conciliación, los saberes locales y ancestrales y el papel de la comunicación en una situación de conflictividad en el capítulo cuarto se dan las pautas para la gestión constructiva de conflictos en agua y saneamiento básico, y se ofrece una caja de herramientas útiles al momento de abordar los desencuentros.