Tesis (Maestría)-- Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre 2025

Resumen -- Abstract -- Capítulo I. Aspectos generales -- Capítulo II. Marco teórico y referencial -- Capítulo III. Diagnóstico -- Capítulo IV. Discusión y propuesta -- Capítulo V. Conclusiones y recomendaciones -- Bibliografía -- Anexos

Banco Nacional de Bolivia – Sucre Regional faces the challenge of attracting and retaining young talent for the teller position, which requires technical and soft skills in a competitive work environment. The objective is to analyze the strategic components of its employer brand that influence attracting and retaining young people with the right profile, strengthening its positioning in Sucre. The research adopted a mixed approach with methodological triangulation, integrating surveys of 251 young people, interviews with HR, and observation of candidates during induction. This combination validated the findings by contrasting internal and external perceptions.

El Banco Nacional de Bolivia – Regional Sucre enfrenta el desafío de atraer y retener talento joven para el cargo de cajero, que requiere habilidades técnicas y blandas en un contexto laboral competitivo. El objetivo es analizar los componentes estratégicos de su marca empleadora que influyen en captar y fidelizar jóvenes con el perfil adecuado, fortaleciendo su posicionamiento en Sucre. La investigación adoptó un enfoque mixto con triangulación metodológica, integrando encuestas a 251 jóvenes, entrevistas a RR. HH. y observación de candidatos en inducción. Esta combinación permitió validar los hallazgos al contrastar percepciones internas y externas.